Chatbot Formas

Organizador: Miguel Rodríguez Indunnova <mrodriguez@indunnova.com>

Proyecto: Fábricas de Productividad 2026 - Productora de Formas Continuas

Chatbot Formas

Fecha: 2026-04-22

Participantes

• Juanita
• Miguel Rodríguez Indunnova
• Salomé

Objetivo

Alinear expectativas y definir los requisitos para el desarrollo de un chatbot que mejore la interacción con clientes, gestione la demanda estacional y optimice la atención para productos estandarizados y personalizados.

Puntos clave

• La empresa enfrenta desafíos de atención al cliente por WhatsApp debido a la estacionalidad y la complejidad de cotizar productos personalizados.
• Se busca un chatbot para automatizar la atención de productos estandarizados y pre-filtrar solicitudes de personalizados, ofreciendo precios aproximados.
• El chatbot se desarrollará en Google Cloud, utilizando Gemini y bases de datos SQL, con integración a Shopify para productos y precios.
• Se priorizará la sincronización diaria con Shopify para evitar latencia en las respuestas del bot.
• Se deberá considerar la gestión del número de WhatsApp para la integración con Meta Business API, evaluando la posible pérdida de historial.

Decisiones

No se registraron decisiones explícitas.

Compromisos

• Juanita y equipo — Definir y organizar las reglas de negocio (precios, cantidades mínimas, descuentos) para productos estandarizados y personalizados, incluyendo ejemplos (Por definir)
• Juanita y equipo — Exportar y compartir conversaciones de WhatsApp con clientes para que Miguel entienda el estilo de comunicación (Por definir)
• Miguel Rodríguez Indunnova — Construir la lógica base del chatbot y un prototipo una vez reciba la información de las reglas de negocio (Por definir)

Próximos pasos

• El equipo de Juanita preparará la estructura de las reglas de negocio y ejemplos para productos estandarizados y personalizados.
• Juanita exportará y compartirá conversaciones de WhatsApp con clientes.
• Miguel desarrollará un prototipo del chatbot basado en la información proporcionada.
• Se agendará una nueva reunión para revisar el prototipo y avanzar en la definición de detalles.

Estado: enviado